Yanlış Numara Ayakkabı İçin Giyilmemiş Olarak Değerlendirilen İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Puma Speedcat Speed Cat Cow model ayakkabı satın aldım. Kendi numaram olan 38 yerine yanlışlıkla 36 numara sipariş vermişim. Ayakkabı ayağıma hiçbir şekilde olmadığı için giymem zaten mümkün değilken, iade talebim iki kez “ürün giyilmiş” gerekçesiyle reddedildi.

İlk iade talebimde müşteri hizmetleri benden fotoğraf çekip yeniden iade oluşturmamı istedi, ben de tam olarak söylendiği gibi yaptım. Ancak ikinci talebimde bu kez, ürünü tekrar iadeye gönderirsem satıcının ürünü bana geri göndermek zorunda olmadığı söylendi ve yine “giyilmiş” denerek iadem kabul edilmedi.

Ayağıma küçük gelen, bu nedenle fiilen giyme imkanım olmayan bir ayakkabıya “giyilmiş” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.