Ayakkabı İadesi Redde Çelişkili Gerekçeler Yeniden Satışa Uygun Değil Ve Firmaya Ait Değil

Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı ayağıma uymadığı için daha ilk gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen Trendyol, 10811270111 numaralı siparişime istinaden önce ürünün yeniden satışa uygun olmadığını ve bu nedenle iadenin gerçekleştirilemeyeceğini, ürünün bana geri gönderileceğini belirten bir mesaj gönderdi.

Ayakkabıyı aynı gerekçeyle tekrar gönderdim; bu kez ise aynı sipariş numarasına ait ürünü kontrol ettiklerini, firmaya ait olmadığını tespit ettiklerini, bu nedenle iade işlemini yapamayacaklarını ve ürünü yeniden tarafıma geri göndereceklerini bildirdiler. Yani aynı ayakkabı için hem “yeniden satışa uygun değil” hem de “firmaya ait değil” denilerek iki farklı ve çelişkili gerekçeyle iade reddedildi.

Ayakkabıyı doğrudan Trendyol üzerinden satın aldım; sipariş numaram sistemde açıkça görünmesine rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum. Hem ayakkabının bana uymaması hem de çelişkili red açıklamaları nedeniyle yaşadığım bu sorunun incelenmesini, ilgili siparişimin kontrol edilerek ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.