Trendyol’da Kırık Ürün İadesi Sürekli Geri Gönderiliyor Ve Sonuçlanmıyor

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim seramik ürün tarafıma kırık şekilde ulaştığı için aynı gün iade ettim. Ürün 11 Mart tarihinde kargoya verilmesine rağmen satıcı “dağıtım bölgesi dışında” gerekçesiyle kargoyu teslim almadığı için kargo sürekli geri gönderiliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

24 Mart’ta Trendyol asistana, satıcının kargoyu teslim almadığını ve kargonun bana geri gönderildiğini bildirdim. Buna rağmen sistemde kargo sanki benim tarafımdan geri istenmiş gibi görünüyor. 26 Mart’ta ikinci bir destek talebi daha açtım ancak bu talebim de hâlâ sonuçlanmadı.

Bu süreçte satıcının teslim almadığı kargo tekrar bana geri geldi, ben de yeniden iade kodu alarak ürünü tekrar gönderdim. Ancak bugün kontrol ettiğimde, bu kez de Yırtıcı Kargo “dağıtım bölgesi dışında” gerekçesiyle kargoyu yine teslim etmemiş görünüyor. Ürünü iade etmek için defalarca uğraşmama rağmen, kırık gelen ürünün iade süreci tamamlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Kırık gelen ürünümün iade sürecinin Trendyol tarafından acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.