Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Kodu Oluşturulamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10120298140 numaralı siparişimde bana yanlış ürün gönderildi ve ürünü iade etmek istiyorum. Ancak 9 Ocak Cuma günü saat 21.00’den beri Trendyol Asistan üzerinden iade kodu almaya çalışmama rağmen sistem sürekli aynı sayfaya yönlendiriyor ve sayfa başa dönüyor; bu yüzden bir türlü iade kodu oluşturamıyorum.

Ürün bana Eskişehir, Tepebaşı’nda teslim edildi ve sadece farklı ürün geldiği için iade sürecini başlatmak istiyorum. Trendyol Asistan üzerinden defalarca denememe rağmen iade kodu oluşmadığından ürünü kargoya veremiyorum.

Trendyol’un, söz konusu siparişim için iade kodunu bir an önce oluşturarak iade sürecimi sorunsuz şekilde başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.