Yanlış Boyutlu Ve Hasarlı Dermaroller Ürünü Tedavimi Geciktiriyor

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dermaroller siparişi verdim. 0.5 milimetre titanyum başlıklı bir Dermaroller istememe rağmen 10 Mart 2026’da elime ulaşan ürün 1.0 milimetre başlıklı, tedavime uygun olmayan farklı bir üründü. Ayrıca gelen ürünün dişleri de yamuk ve hatalıydı.

Bu ürün, cildiye doktorumun uyguladığı tedavi kapsamında kullanmam gereken bir ürün olduğu için, yanlış ve hatalı gelmesi sebebiyle tedavim gecikiyor. İade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya vereceğim, bu süreçte beklemek zorunda kalacağım için tedaviye başlayamıyorum. Trendyol asistan ile görüştüğümde ise yalnızca daha dikkatli olacaklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, yaşadığım mağduriyet konusunda somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’dan beklentim, tedavime uygun olan doğru ve sağlam ürünü bir an önce temin etmeleri ve iade–değişim sürecinde beni gereksiz yere bekletmemeleri. Tedavimin daha fazla aksamasını istemediğim için sürecin aciliyetle ele alınmasını talep ediyorum.