Yanlış Firmaya Gönderilen İade Ürünü Depoda Kalıyor Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden aldığım bir kıyafeti 6 Mart tarihinde iade ettim, ancak ürünüm yanlış firmaya gönderildi. Ürünün gittiği firma, ürünü Trendyol’un deposuna geri gönderdiklerine dair bana belge iletti. Buna rağmen ürünüm şu an Trendyol’un deposunda görünmesine karşın ne ürünüm tarafıma geri getirildi ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün yanlış firmaya gönderilmesi, firmanın ürünü depoya geri yolladığını belgeyle kanıtlamasına rağmen sürecin hâlâ çözüme kavuşmaması beni mağdur ediyor.

Yanlış firmaya giden ve Trendyol deposuna geri döndüğü belgelenen iade ürünümün acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve aynı zamanda ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.