Yanıltıcı Kullanıcı Yorumu Nedeniyle Uyumsuz Klima Montaj Seti Satın Alındı, İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Samsung 12000 BTU klimam için “Universal klima montaj seti kiti alüminyum bakır uçlu 3 mt 1/4-3/8” adlı ürünü, ürün yorumu kısmında klimama uyumlu olacağını belirten bir yorum olduğu için güvenerek satın aldım. Yoruma dayanarak ürünün klimama uygun olduğunu düşündüm.

Ürün elime ulaştıktan sonra montaj için paketi açtım ve montaja başladım, ancak montaj esnasında ürünün klimamla uyumlu olmadığını fark ettim. Burada ürün ambalajı açılmış ve montaj denenmiş olsa da, bu duruma tamamen kendi hatam olarak bakmıyorum çünkü satın alma kararımı etkileyen asıl unsur, ürün altında yer alan ve benim klimama da uyduğunu belirten kullanıcı yorumuydu.

Durumu Trendyol üzerinden iletip iade/değişim talebinde bulundum; ancak ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürünü, yanıltıcı yorum sebebiyle yanlış yönlendirilerek aldığımı, bu yorum olmasa hiç sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Yanıltıcı kullanıcı yorumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini veya klimama uygun bir montaj seti ile değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların yaşanmaması için ilgili ürün altındaki yanıltıcı yorumun kontrol edilmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum.