to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Klima Siparişi İçin Hakem Heyeti Kararının Uymaması
1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 104*****462 sipariş numarası ile Samsung 18000 BTU klima satın aldım. Ürünümü beklerken 20 Eylül 2025 tarihinde siparişim, “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle tarafıma hiçbir makul çözüm sunulmadan Trendyol tarafından iptal edildi.
Bu süreç üzerine İzmir Balçova’da bulunan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda Hakem Heyeti, “başvuru sahibinin talebinin kabulüne” şeklinde, açıkça benim lehime karar verdi. Hakem Heyeti kararına ve elimdeki resmi belgelere rağmen, Trendyol’a bu belgeleri ilettiğimde tarafıma sürekli geçiştirici, yetersiz ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi, belgelerimin yeterli olmadığı söylenerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, iptal edilen Samsung 18000 BTU klima ürünümü aynı fiyattan ve taksitli olarak almak istiyorum. Hakem heyetinin de beni bu yönde haklı bulduğunu, karar ve belgelerin halen elimde olduğunu özellikle belirtmek isterim. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, aynı ürünün tarafıma aynı fiyattan ve taksitli olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
