Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet





Bugün, bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus isimli bir hizmete üye yapıldığımı ve Akbank hesabımdan 75 TL ücret kesild...iğini gördüm. Bu üyeliğe ne zaman, nasıl ve hangi onayı vererek dahil edildiğimi kesinlikle bilmiyorum. Benim açık rızam ve onayım olmadan böyle bir üyelik başlatılması ve hesabım
Trendyol hesabımdan, hiçbir şekilde bilerek onay vermediğim halde bugün, 22.12.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliği için... 75 TL çekim yapıldığını gördüm. Uygulamada sipariş oluştururken sürekli Plus ile ilgili bildirimler çıkıyordu, ben de her seferinde Plus üye olmadan normal şekilde siparişlerimi v
Trendyol üzerinden Zeynep Tekstil adlı satıcıdan ördek şeklinde, çocuklara özel bir bornoz sipariş ettim. Ancak bu akşam... saat 20:00 civarında elime ulaşan ürün lacivert, klasik bir erkek bornozu çıktı ve sipariş verdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Satıcıya durumu hemen yazılı olarak ilettim

Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde bir elektrikli temizleme aleti sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için, Trendyol’un... sunduğu kolay iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem “ürün satışa uygun değil” denile
Trendyol üzerinden 22 Aralık tarihinde Mudo marka bir kazak siparişi verdim. Uygulamada ürünün teslimat tarihi cuma günü... olarak görünüyordu. Ben de özellikle müşteri memnuniyetine güvendiğim ve sitenizden sürekli alışveriş yaptığım için müşteri hizmetlerini arayıp ürünün perşembe günü teslim edilmes

Trendyol üzerinden 17.12.2025 tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express firması tarafından teslim edil...mesi gerekirken, teslimat noktasıyla ilgili sorun olduğu gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve adres teyidi dahi yapılmadan iade edilmiş. Sistem üzerinde tahmini te

7 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım 10764692254 numaralı siparişimi aynı gün iptal ettim. Uygulama üzeri...nde iadenin yapıldığı yazıyor ve tarafıma bir referans numarası verilmiş durumda ancak bankam bu referans numarası ile yaptığı sorguda herhangi bir iade hareketi göremedi. Banka k

19.12.2025 tarihinde Trendyol / Dolap uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sp02397224737 numaralı bu siparişi...m 22.12.2025 tarihine kadar kargoya teslim edilmedi. Ürünün kargoya verilmesi için satıcıya iki kez mesaj göndermeme rağmen, mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Yaşadığım d

Trendyol üzerinden Trendyolmilla oversize kalıp ince kaşe ceket satın almıştım. Ürünü 1337 TL ödeyerek aldım ancak iade ...ettiğimde hesabıma 1303 TL yatırıldı. Arada kalan tutarın neden yatırılmadığıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulamada ve banka hareketlerimde iade tutarının 1303 TL

Trendyol hesabıma girdikten sonra yukarıda yer alan “İndirim Kuponlarım” bölümüne her girdiğimde “şu an işleminizi gerçe...kleştiremiyoruz, sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun 1 ayı aşkın süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen kuponlarımı görüntüleyemiyorum. Hesabım

6 Kasım tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. #10661515222 numaralı siparişim elime ulaştı, an...cak bir ürünü iade ettim. Sipariş detaylarında 13 Kasım'da 'bankanıza iade edildi' yazıyor, fakat hesabıma yansımadı. Bunun üzerine Garanti Bankası ile bir görüşme yaptım. İlk arad

Trendyol üzerinden uzun süredir sipariş veren bir kullanıcıyım ve her zaman gel al noktası teslimat seçeneğini tercih ed...iyorum. Ancak 22.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında fark ettiğim bir sorun nedeniyle artık hiçbir ürün için gel al noktası seçeneğini göremiyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim,

22.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde, Telegram uygulamasında Trendyol ismi ve “görevlisi” gibi görünen sahte bir grup i...le karşılaştım. Bu grupta dijital pazarlama adı altında “Para kazanmak ister misiniz?” şeklinde mesajlarla insanlara ulaşılıyor ve Trendyol ismi kullanılarak güven kazanmaya çalışı

22.12.2025 tarihinde saat 16:20 civarında DHL Kuşadası Güvercinada şubesinde e*** isimli çalışanla çok kaba bir tartışma... yaşadım. Trendyol satıcısıyım ve kargolarımı çalışmak istediğim firma ile gönderme hakkım var. Diğer bölgedeki İyonya Şubesi'ne kargolarımı verdiğim için azar işitir gibi bir üslu
Trendyol üzerinden verdiğim ve açıkça “adrese teslim” olarak görünen siparişlerim, uzun süredir Yurtiçi Kargo tarafından... hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor. Örneğin 10068584125 teslimat numaralı ve 118888141995 takip numaralı kargom için doğrudan “gelin şubeden alın” şeklinde mesaj gönderiliyor,
Trendyol üzerinden verdiğim 10066595219 numaralı siparişim için 2 gündür iade işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak mobil uy...gulama üzerinden iade kodu almak istediğim aşamada sürekli “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle ürünü iade süresi içinde gönderme


22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için, hasta olduğumdan dolayı DHL Afyonkarahisar Dinar... şubesine bir yakınımı gönderdim. Şubede iade işlemi sırasında T.C. kimlik numaram istenmiş, yakınım da beni arayarak telefonu ilgili çalışana verdi. Telefonda T.C. numaramı verdim

Annem için Trendyol üzerinden yuban kf2707 Pro çok fonksiyonlu buharlı temizleme makinesi satın aldık. İlk siparişi 07.1...2.2025 tarihinde verdik, ancak ürün kargoya bile verilmeden “adres hatası” denilerek iade edildi. Adreste hiçbir hata olmadığı halde siparişin bu şekilde iptal edilmesi bizi ilk aş
Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep’in “Eskisini getir yenisini götür” kampanyasına katılarak iPhone 13 256 GB cihazım...ı takas ettim ve yeni telefonumu satın aldım. Eski cihazım EasyCep tarafından onaylanmasına ve tarafıma en geç ertesi iş gününde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, 23.100 TL’lik

Trendyol mobil uygulamasında uzun süredir dikkatimi çeken ve artık rahatsızlık boyutuna gelen bir fiyatlandırma sorunu y...aşıyorum. Ürünlerin listeleme veya reklam sayfasında görünen fiyatıyla, ürünü sepete eklediğimde karşıma çıkan fiyat birbiriyle tutmuyor. Reklamda örneğin 100 TL olarak gösterilen


17 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Waldern Luxury Series 180 cm Yılbaşı Çam Ağacı Demir Ayaklı” isimli ürünü s...ipariş verdim, ürün 22.12.2025 tarihinde saat 12:30’da tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunun üzerinde 180 cm yazmasına rağmen gelen ağaç yaklaşık 120 cm boyunda ve kesinlikle il



Trendyol'dan aldığım ürünü iade etmek istedim. Yıllardır kullandığım uygulamada siparişim görünmemesi üzerine destek hat...tından yardım istedim. Görünmeme nedeninin uygulamadan alınmamış alınmamış olabilmesine bağladılar. Ürün faturasıyla elimde olmasına rağmen iade süresi içinde iade işlemini gerçekl

Trendyol üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde “Poni Silikon Saç Derisine Masaj Yapan Şampuan Tarağı” adlı ürünü sipariş ett...im. Sipariş numaram 10747559372, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 258031231643’tür. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; ancak ürün, 15 gün boyunca hiçbir şekil