Haksız 'Kusurlu Ürün' İddiası Ve Mağaza Cezası İptali Talebi

Trendyol Mağazası’nda 405659 mağaza ıd numarasıyla satış yapıyorum. 17.01.2026 tarihinde sattığım 1 adet kumaş ürünüyle ilgili olarak haksız şekilde “kusurlu ürün” iddiası açıldı ve bu iddia gerekçe gösterilerek mağazama ceza uygulandı.

19.01.2026 tarihinde, 10885664769 numaralı sipariş üzerinden mağaza puanım düşürüldü ve ayrıca para cezası kesildi. Ürünle ilgili somut ve geçerli bir kusur tarafıma net biçimde açıklanmadığı halde, doğrudan bu şekilde cezalandırılmamı adil bulmuyorum.

Konu hakkında Trendyol destek hattı üzerinden yardım talep etmeme rağmen bu cezaya ilişkin herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağaza itibarımı hem de ticari faaliyetimi olumsuz etkiliyor.

Trendyol’dan talebim, söz konusu cezanın iptal edilmesi, kesilen para cezasının iade edilmesi ve mağaza puanımın ceza öncesi seviyeye getirilerek kaybımın giderilmesidir.