İnternet Hizmeti Aktif Edilmemiş, Personel Saygısız Davranış Sergiledi

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk ev interneti hizmeti için başvuruda bulundum. Aradan geçen süreye rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte bir de bölge çalışanınızın son derece saygısız tutumuyla karşılaştım.

Bölgeden sorumlu personel, bir gün önce beni arayarak telefon numarasını kaydetmemi ve ertesi gün sabah kendisini arayarak randevu oluşturmamı istedi. Ben de bu isteğe uyarak ertesi gün saat 09.10 civarında aradım ve konuşmaya “Merhaba, randevu oluşturacaktım.” diyerek son derece nazik bir şekilde başladım. Buna rağmen telefonu açan görevli, yüksek sesle ve kaba bir üslupla “Ben daha evdeyim, kahvaltının başındayım, bu saatte aranır mı? ” şeklinde bağırarak tepki gösterdi. Oysa beni bu saatte aramam için yönlendiren bizzat kendisiydi.

Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmayı ve saygısız bir muameleye maruz kalmayı kabul etmiyorum. Bu davranış, kişilik haklarımı zedeleyip gurur ve onurumu incitmiştir. Üstelik başvurumun üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir.

Şikayetime konu olan bölge çalışanının telefon numarası +90 (535*********94’tür. Bu personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve Kilis Merkez’deki adresime ait internet aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.