Trendyol’da Garantili Cep Satıcısının Kargolama İhmali Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden 18 Ocak Pazar günü Garantili Cep isimli satıcıdan yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Trendyol’un belirlediği son gönderim tarihine kadar satıcı ürünü kargoya vermedi, hatta son gün bile herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Satıcıya sistem üzerinden mesaj yazdığımda ise son gönderim tarihinden önce ürün göndermeyeceğini açıkça belirtti ve buna rağmen son gün de ürünü kargoya vermedi. Şu anda siparişim hâlâ beklemede ve süreç devam ediyor.

Trendyol asistan üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanmak son derece zor, bu da ayrı bir sorun oluşturuyor. Büyük uğraşla bağlanabildiğinde ise bu kez Trendyol’un müşteriden çok satıcıyı koruduğunu, satıcıya karşı etkili bir yaptırım uygulamadığını görüyorsunuz. Bu durum satıcının platform üzerinde adeta sınırsız hareket etmesine ve müşterinin mağdur olmasına yol açıyor.

Trendyol’un özellikle Garantili Cep isimli satıcı hakkında etkili bir yaptırım uygulamasını, uygulayabilirse bu tür siparişlerin keyfi şekilde bekletilmesine izin verilmemesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek açık ve net bir süreç işletmesini istiyorum. Trendyol’un da satıcı korumayı değil müşteriyi güven veren iletisim kurmasını istiyorum
Trendyol'dan ve Trendyol'da satış yapan garantili cep firmasından alis veriş yapmayın