Fly One Online Check-In Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 60 Euro Ücreti

Fly One ile yaşadığım check-in süreci ve haksız ücretlendirme hakkında bilgi vermek istiyorum. İstanbul (ıst) – Kişinev (rmo) uçuşum için 22 Temmuz tarihli, G78NPJ onay kodlu biletimi Enuygun üzerinden satın aldım. Bilet satış aşamasında ve sonrasında, online check-in yapmam gerektiğine dair açık ve yönlendirici bir bilgilendirme almadım, ayrıca Enuygun üzerinden işlem yaparken online check-in yapabileceğim ya da yapmam gereken bir alanla da karşılaşmadım.

Bu nedenle her zamanki gibi check-in işlemini havalimanında yapmak istedim. Havalimanına gittiğimde ise, online check-in’i uçuşa belirli bir süre (12 saat) kala yapmadığım gerekçesiyle benden 60 euro ek ücret talep edilerek tahsil edildi. Bu uygulamadan daha önce haberdar edilmediğim, bilet alım sürecinde de açık ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyorum. Online check-in yapılmaması halinde neredeyse bilet ücretine yakın bir bedel alınacaksa, bunun bilet satın alma aşamasında net, dikkat çekici ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, havalimanında benden tahsil edilen 60 euro tutarındaki ek ücretin iadesini ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için süreç ve bilgilendirmelerde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.