Hesabımın Kapatılması Hakkında Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Trendyol mobil uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabım yaklaşık 1 haftadır kapalı ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hesabın kapatılmasıyla ilgili görüştüğümde, bana bankam tarafından “işlem bana ait değil” şeklinde bir itiraz olduğu için hesabımı güvenlik gerekçesiyle kapattıklarını söylediler. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, Trendyol’a bu yönde hiçbir bildirim veya itiraz göndermediklerini açıkça belirttiler.

Herhangi bir güvenlik sorunum veya şüpheli işlemim olmamasına rağmen hesabımın hala kapalı tutulmasını kabul edemiyorum. Bu süreçte Trendyol ile bir kez iletişime geçip kayıt açtırdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Trendyol’dan, kapatılan hesabımın tekrar aktif edilmesini ve banka ile aralarındaki çelişkili bilgilendirme konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.