Zara Online Siparişlerim Sürekli Otomatik İptal Ediliyor Ve Geri Dönüş Yok

Zara’dan son dönemde toplam beş kez online sipariş verdim. Her seferinde, ödeme sorunsuz bir şekilde kartımdan çekildiği halde, siparişim yaklaşık 10–12 saat sonra sistem tarafından otomatik olarak iptal ediliyor. Farklı kartlar kullanmama rağmen, teslimat adresi aynı olduğu için her siparişte aynı sorunla karşılaştım.

21 Temmuz 2026 tarihinde, sipariş numarası 5480*****98 olan ve toplam 1.649 TL tutarındaki z1975 mom fıt şort ürününü içeren siparişimde de yine aynı şekilde, hiçbir gerekçe belirtilmeden otomatik iptal yaşadım. Daha önce verdiğim diğer dört siparişimde de tamamen aynı süreç tekrarlandı.

İptallerden sonra ödemelerim kartıma bazen ertesi gün, bazen de birkaç gün sonra iade ediliyor. Bu süreçte hem ürünlere ulaşamıyorum hem de sürekli beklemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle farklı bir hesap açmayı denedim, ancak o hesapla verdiğim sipariş de aynı şekilde iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle az önce tekrar görüştüm. Sadece kart bilgilerimi ve sipariş numaramı alıp talep oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak şimdiye kadar herhangi bir açıklayıcı geri dönüş ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Siparişlerimin aynı adrese sorunsuz şekilde oluşturulmasını, bu otomatik iptal sorununun nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybım konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.