Uzun Bekleme Süresi Ve Mağaza Ulaşılamazlığı Nedeniyle Sipariş İptali

23.01.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Trendyol GO üzerinden Kotan Market’ten 401,80 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada bekleme süresi çok daha kısa görünmesine rağmen siparişim 1,5 saate yakın bir süre boyunca tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile görüşme yaptım ve mağazayı arayacaklarını söylediler ancak daha sonra mağazaya ulaşılamadığını ilettiler. Uzun süre beklediğim halde siparişim gelmeyince, sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 10902746412’dir.

Bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmadan bekletilmek ve sonrasında mağazaya ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.