Trendyol Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi!

13 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir satıcıdan, kurs için kullanacağım freze cihazını yaklaşık 1.600 TL ödeyerek sipariş verdim. 14 Ocak’ta ürünün PTT Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi ve Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 17 Ocak olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Yeniden aradığımda ise kargonun yükleme aracında karıştığı, en son Ankara’da göründüğü, sistemde ise Yenişehir/Bursa’da olduğu ifade edildi. Bana bir telefon numarası verildi ve burayı aramam istendi, ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadım.

Bu süreçte Trendyol ile de görüştüm, yalnızca “bildireceğiz, aciliyet geçeceğiz” şeklinde açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünümün bugün, 23 Ocak Cuma günü içerisinde acilen elime ulaşması gerekiyor, aksi halde PTT Kargo’nun teslimat gecikmesi nedeniyle kursuma katılamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol ve PTT Kargo’nun süreci birlikte acilen inceleyerek kargomun nerede olduğunu netleştirmesini, kargomun bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesiyle birlikte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: kp06100171466.