Teslim Edilmeden İade Edilen Kargolar Ve Yanlış Takip Bilgileri

Kolay Gelsin kargo ile sürekli benzer bir problem yaşıyorum. Trendyol’dan verdiğim kıyafet siparişimin kargosu bugün de aynı şekilde sorunlu ilerledi. Kargom günlerce “yolda” ve “teslimat noktasına iletilecek” şeklinde görünüyor, ancak sonrasında ne SMS ile bilgilendiriliyorum ne de kargo takip ekranında “dağıtıma çıktı” gibi bir güncelleme görüyorum. Hiç teslimata çıkmamış gibi bir anda “iade edilmiştir” mesajı alıyorum.

Bu durum tekrar tekrar yaşandığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişlerime ulaşamıyorum. Ayrıca internet sitenizdeki kargo takip bilgilendirmelerinin de yanlış ve eksik olduğunu düşünüyorum, süreci doğru şekilde takip edemiyorum ve bu da mağduriyeti artırıyor.

Kargolarımın teslim edilmeden iade edilmesi sorununun araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo takip ekranınızda yer alan yanlış veya eksik bilgilendirmelerin acilen düzeltilmesini ve süreç boyunca SMS ya da uygulama üzerinden şeffaf, doğru bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.