Hasarlı Hoparlör Ve 24 Gün Süren İade Beklemesi

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden Aguilas Turkey satıcısından Sunaks marka bir hoparlör satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hoparlörün tiz kısmı arızalıydı ve kutusu ezik, yıpranmış şekilde elime ulaştı. Bu nedenle ürünü iade etme kararı aldım.

Ürünü iade için gönderdiğim kargo 15 Ocak’ta satıcıya ulaştı. Buna rağmen Trendyol, ürünü doğrudan iade almak yerine “analiz sürecine” aldığını belirtti ve yaklaşık 24 gün beklemem gerektiğini söylüyor. Hatalı ve hasarlı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi hem Trendyol hem de Aguilas Turkey tarafından haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Ben bu aşamada, ayıplı ürün için hiçbir şekilde mağdur edilmeden ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.