Trendyol Siparişim Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Açık Bilgi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kargosu, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10146404124, Trendyol’un kendi kargo firması ile gönderim yapılmış. Teslimatın başka bir isim üzerinde teslim edilmiş göründüğünü Trendyol uygulaması üzerinden fark ettim.

Bunun üzerine uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturdum; fakat kendi kargo firmaları olmasına rağmen yaklaşık 6 günlük bir işlem süresi verdiler ve süreçle ilgili birebir bir insanla muhatap olamamak, herhangi bir net bilgi alamamak beni oldukça tedirgin ediyor. Ürünün kimde olduğu, nasıl teslim edildiği ve ne zaman çözüleceği konusunda düzgün bir açıklama yapılmadı.

Ben bu siparişte ücret iadesi değil, ihtiyacım olan bu ürünlerin adresime ivedilikle ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kargomun yanlış kişiye teslim edilmesiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.