Trendyol’da Bugün Kargoda Vaadi İhlal Edildi Ve Yorumlar Sansürleniyor

Trendyol adlı siteden, satıcısı yine Trendyol olan bir mağazadan yaklaşık 119.000 TL değerinde bir telefon siparişi verdim. Ürün sayfasında “Şimdi sipariş ver, 4 saat içinde sipariş ver, bugün kargoda” şeklinde açık bir ifade yer aldığı için özellikle bu vaade güvenerek bugün saat 13.50 civarında siparişimi oluşturdum. Ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte durumu anlamak için satıcıya soru yöneltmek istedim fakat satıcı Trendyol’un kendisi olmasına rağmen, gayet makul ve tüketici olarak bilmek istediğim sorularımı yayınlamıyor. Ürün altındaki soru‑cevap ve yorum alanlarında yapılan bu filtreleme ve engellemenin, hem yanıltıcı bilgi vermek hem de kullanıcı yorum ve sorularına adeta bir sansür uygulamak anlamına geldiğini düşünüyorum. Güvenerek baktığımız yorumların ve soruların bu şekilde süzülmesi, platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Trendyol’dan, öncelikle “bugün kargoda” vaadinin neden yerine getirilmediğine dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, ilgili yanıltıcı bilgi/ifadenin düzeltilmesini veya kaldırılmasını, siparişimdeki gecikmenin giderilerek ürünümün acilen kargoya verilmesini ve soru/yorum alanlarında yapılan bu filtreleme‑sansür uygulamasının son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan güven kaybı ile ilgili tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 10163733691.