Üyeliğim Haksız İade Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi Ve Açıklama İstiyorum

Trendyol uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan ve çok sık alışveriş yapan bir müşteriydim. Son yaptığım alışverişler sonrasında, hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden üyeliğimin “haksız iade” gerekçesiyle 14.07.2026 tarihinde iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.

Trendyol’dan yaptığım giyim alışverişlerinde aldığım bazı ürünlerin bedenleri uymadığı için, tamamen usule uygun şekilde sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünleri iade sürecine dahil ettim. Toplamda 5 ürün için bu şekilde iade yaptım. Tüm iadelerimi Trendyol’un belirlediği süreçlere ve kurallara uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen, üyeliğimin iptal edildiği bana bildirilmiş, ancak bunun hangi ürün veya hangi işlemden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de üyeliğimin haksız iade sebebiyle iptal edildiği söylendi, ancak hangi ürüne istinaden böyle bir karar alındığı ve neye göre “haksız” olarak değerlendirildiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Defalarca Trendyol’u tercih etmiş, düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde, açıklamasız ve tek taraflı üyelik iptaliyle karşılaşmayı hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Trendyol’un, üyeliğimi hangi somut gerekçeyle ve hangi işlem/ürün üzerinden “haksız iade” kapsamına aldığını açıkça yazılı olarak bildirmesini, varsa yanlış bir değerlendirme yapıldıysa üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Açıklama yapılmaksızın uygulanan bu üyelik iptal kararının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.