to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Üyeliğimin Haksız İptali Ve Açılmasını Talep Ediyorum
Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol üyeliğim, yaşadığım bir iade sürecinin ardından haksız yere iptal edildi. Aldığım bir ürün kısa süre sonra indirime girdiği için, ürünü hiç kullanmadan, paketi dahi açmadan, tamamen zararsız ve aynı şekilde iade kodu ile geri gönderdim.
Bu işlem sonrasında asistan ile yaptığım görüşmede üyeliğimin iptal edildiğini ve bir daha açılmayacağını öğrendim. Ancak tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı, iade sürecinde Trendyol kurallarına aykırı hiçbir işlemde bulunmadığım halde, uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım hesabım kapatıldı.
Trendyol’dan talebim, üyeliğimin tekrar açılması ve iade sürecime ilişkin kayıtların dikkatlice incelenmesidir. Yıllardır müşteri olarak kullandığım hesabımın, tek bir iade sebebiyle bu şekilde kapatılmasını adil bulmuyorum ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Trendyol hesabımın kapandığını fark ettim ve o günden beri herhangi bir şekilde alışveriş yapamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce tarafıma hiçbir uyarı ya da gerekçe iletilmedi, neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Hesabımın herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan, hesabımın incelenerek tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Üyeliğim, bir iade sürecinden sonra haksız bir şekilde iptal edildi. Ürünü hiç kullanmadım, paketi açmadım ve iade kodu ile geri gönderdim. Trendyol'dan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve iade sürecimin incelenmesini talep ediyorum. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
