to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kargo Tesliminde Şube Yönlendirmesi Şikayeti
Konu: Kargo Ücreti Ödenmiş Olmasına Rağmen Şubeden Teslim Talebi hakkında Şikayet
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün için sipariş aşamasında kargo ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. Ancak Sürat Kargo tarafından tarafıma gönderilen mesajda, gönderimin adresime teslim edilmeyeceği ve şubeden teslim almam gerektiği belirtilmiştir.
Kargo ücreti ödenmiş bir siparişte teslimatın belirtilen adrese yapılması gerekmektedir. Buna rağmen şubeden teslim almam yönünde yönlendirme yapılması hem hizmet eksikliği hem de açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Tarafımdan tahsil edilen kargo ücretine rağmen teslimat hizmetinin eksik sunulması kabul edilemez. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
