Kusurlu Ruj İçin Tek Çözüm İade, Aynı Kampanyada Değişim Reddi

Trendyol üzerindeki Kiko Milano mağazasından Smart Lucion Lipstick 405 numaralı rujdan, bir alana bir bedava kampanyası kapsamında iki adet satın aldım. Gelen ürünlerden biri kusurlu çıktı. Ürün kusurlu olmasına rağmen, bu ruj için sadece iade seçeneği sunuluyor ve tedarik edemediklerini belirtiyorlar.

Ben bu ürünü kampanya dahilinde, şu anki fiyatların çok daha altında bir bedelle almıştım. Kusur tamamen satıcıya ait olmasına rağmen aynı ürünü aynı şartlarda ve aynı fiyata tekrar alamayacak durumdayım. Buna rağmen kusurlu ürünü yalnızca iade ettirmek istemeleri, ürünü yeniden aynı kampanya ve fiyatla temin etmem konusunda hiçbir çözüm sunmamaları mağduriyet oluşturuyor.

Teslimat numarası 10706752068 olan siparişimdeki kusurlu gelen Smart Lucion Lipstick 405 numaralı rujun, siparişimde yer aldığı kampanya koşulları korunarak, aynı ürünle birebir değişimini ve tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.