Üç Kez Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi Nedeniyle Trendyol’da Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol üzerinden çocuğuma üç kez pantolon siparişi verdim ve her seferinde sorun yaşadım. İlk gelen pantolon görseldekiyle alakası olmayan, kalitesi çok düşük ve tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. Daha sonra tekrar sipariş verdim, bu kez de 7-8 yaş seçmeme rağmen gönderilen pantolon 4-5 yaş bedenine yakın, yani ciddi anlamda küçük geldi. Aynı sorunları, üç ayrı siparişte peş peşe yaşamış oldum.

Siparişlerimi 5, 8 ve 13 Eylül tarihlerinde verdim. Trendyol’daki Freemen ve DeFacto mağazalarından aldığım bu ürünlerde, hem görsel ile ürünün tutmaması hem de bedenlerin bariz şekilde yanlış gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim siparişlerin detayları sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen, bile bile hatalı ve kalitesiz ürün gönderildiğini düşünüyorum. Benim 250-300 bandında aldığım pantolonlar şu an 800 olmuş. Resmen alenen mağdur ediliyoruz.
Sürekli aynı sorunla üç kez karşılaştığım için Trendyol’un bu duruma kalıcı ve net bir çözüm üretmesini istiyorum. Hatalı gönderilen siparişlerimin iadesinin ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca ilgili satıcılar hakkında gerekli denetim ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.