Trendyol’da Yanlış Çocuk Ürünleri Gönderildi Ve Destek Bulunamadı

Trendyol üzerinden dün birkaç parça çocuk ürünü siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin görsellerine ve açıklamalarına bakarak seçim yaptım. Ancak kargodan gelen paketleri açtığımda, sitede gösterilen ürünlerle bana gönderilen ürünlerin tamamen farklı olduğunu gördüm. Hem model hem de beklediğim özellikler açısından sipariş ettiğimle gelen ürünler birbirini tutmuyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini henüz aramadım. Uygulama üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından iletişim kurmak istedim fakat mesajım gitmedi, sistem üzerinden satıcıya ulaşamadım. Ardından Trendyol’un giyimle ilgili birim ya da şirket numarasını bulup oradan aramayı denedim, fakat telefonla da hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne satıcıya ne de Trendyol’a ulaşabildiğim için yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Ben sipariş verdiğimde sitede ne gösterildiyse aynısının gönderilmesini bekliyordum. Trendyol’dan talebim, yanlış ve farklı gelen ürünlerin yerine, ilanlarda gösterilen doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.