Hesabım Kısıtlandığı İçin Eksik Ürün Ücreti Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından iki şort, iki bebek tişörtü ve bir takım sipariş ettim. Tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bazı ürünler de eksik geldi. Yanlış gelen ürünü iade ettim, eksik olan ürün için ise tedarik edemedikleri gerekçesiyle ücret iadesi talebinde bulundum.

Ancak daha sonra hesabım herhangi bir gerekçe açıklanmadan kısıtlandığı için eksik ürünün ücreti olan 1.430 TL tarafıma yatırılmadı. Uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde, hesabım kısıtlandığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ekteki mailde de üyeliğimin iade politikaları ihlali gerekçesiyle kapatıldığı yazıyor, fakat bana bu konuda somut bir açıklama yapılmadı.

Trendyol’dan, DeFacto satıcısından aldığım siparişe ait 11553762074 numaralı siparişimdeki eksik ürünün 1.430 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.