Trendyol tüketici hakem heyeti başvuru

Trendyol üzerinden Armani Beauty satıcısından aldığım parfümü 2 gün önce İstanbul’da teslim aldım. Ürün EDP olmasına rağmen kalıcılığı 1 saat bile sürmüyor, sıkıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra kokusu tamamen kayboluyor. Daha önce aynı satıcıdan aldığım EDT model parfüm akşama kadar kalıcılığını kor...

+1

Evkolik üzerinden Trendyol aracılığıyla 10646036014 numaralı siparişimle Onvo kablosuz dik süpürge 250w satın aldım. Ürünü 19.11.2025'de ilk kez kullanmak istediğimde süpürge hemen hata vererek çalışmadı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ve burada yapılan incelemede bataryada imalat hata...

15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Riomı IPL Buz Lazer Epilasyon 999.999 Atım Otomatik cihazı satın aldım. Sipariş numaram 10696565696’dır. Ürün, Hatay ili Payas ilçesindeki adresime gönderildi ve 19 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez fişe taktığımda cihaz hiç çalışma...

Trendyol üzerinden satıcı Lui Meist mağazasından 25 Mayıs'ta mezuniyetim için bir elbise siparişi verdim. Elbise geldiğinde aşırı derecede kısa olduğu için ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme amacıyla yaklaşık 2 dakika giyip çıkardım ve ardından iade talebi oluşturdum. 5 Haziran’da iadesini yaptığı...

Trendyol üzerinden hot power adlı satıcıdan 10 Haziran 2025 tarihinde “Ultrasonik Hava Vantilatörü Nemlendirici Fan Buhar Makinesi RGB” ürününü satın aldım. 13 Haziran 2025’te teslim edilen ürün, kutusu darmadağın, içi kırık ve eksik parçalarla geldi. Yani bana resmen kullanılamaz, ayıplı bir ürün g...

Trendyol üzerinden 10316051492 numaralı siparişimle 4 adet Goodyear oto lastiği satın aldım. Sıfır olarak aldığım lastiklerden birinde, daha iki ay dolmadan yanakta balon oluştu. Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, lastikleri 16 Ekim’de Elazığ’dan kargoyla iade/değerlendirme için ...

Trendyol üzerinden 'Tumu Life' marka tüy toplayıcı ürünü sipariş ettim. Bugün Diyarbakır’daki adresime teslim edilen ürünü açtığımda, ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Ambalajından ve ürünün durumundan daha önce açılıp kullanıldığı çok net bir şekilde anlaşılıyor. Bu durum üzerine Trendyol üzerin...

Trendyol platformundan Robo Bilgi Teknolojileri a. Ş. Nin ilanındaki"ROBO Vibrofitto Titreşimli Spor Aleti"isimli ürünü 13.10.2025 günü satın aldım. Ürün, Aras Kargo Antalya Güzeloba Şb... Aracılığıyla 14.10.2025 günü teslim edildi. Teslim esnasında ürünün paketinin açık olduğunu gördüm. Kargo yetki...

30 Ekim civarında Trendyol üzerinden Smartberry z2 model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü teslim aldığımda saat açılıyor fakat hiçbir şekilde hat çekmiyordu. 3 farklı sim kart ile denememize rağmen sorun devam etti. Bu nedenle ürünü iade ettim. Firma ürünü tamir edip tekrar gönderdi ve iade tal...

23.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden barfiks demiri ve dips aleti siparişi verdim. Ürün, görsellerdekiyle uyuşmayan, imalat hatalı, gönyesi bozuk ve kullanılamayacak şekilde geldi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüp, ürünü geldiği gün yani 26.06.2025 tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ancak ...

Eşim adına Trendyol üzerinden 30.10.2025 tarihinde sipariş ettiğimiz Wstrylon uzun model kadın kovboy bej çizme (Sipariş No: 10640849410), insan hayatını hiçe sayacak derecede tehlikeli bir hata içermektedir. Ürünü Karabük’te 01.11.2025 tarihinde teslim aldıktan sonra eşim denediği sırada, çizmenin ...

+3

27/10/2025 tarihinde saat 18.00'de Trendyol GO üzerinden Burger King'ten verdiğim yemek siparişim teslim edildiğinde, ürünlerin tamamı soğuk olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: #10633484380. Siparişin toplam tutarı 375 TL olup, ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve kampanya kapsamında indirimde...

2024 Mayıs ayında Trendyol üzerinden Teknocep Premium adlı satıcıdan Dyson V15S Dedect Submarine model süpürge satın aldım. Ürünün faturası elimde ve garanti kapsamında. Ancak Dyson yetkili servisiyle yaptığım görüşmelerde, ürünün benim adıma kayıtlı olmadığını ve bu nedenle garanti hizmetinden fayd...

26 Haziran’da Trendyol üzerinden Moda Elysium satıcısından Philips Lumea brı950/00 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü 13.439 TL ödeyerek Ankara Keçiören adresime teslim aldım. Ürünü ilk başta kullanamadım, şehir dışında olduğum için yaklaşık 3 ay sonra kullanmak istedim ve cihazın atış sa...

Sayın Yetkili, 15 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğum AGM Teknoloji hk10 Pro Max Plus AMOLED Akıllı Saat (sipariş no: 9365620487) teslim alındığı günden itibaren arızalıydı ve hiç çalışmamaktaydı. Garanti kapsamında tarafınıza gönderdiğim ürün için 4 Eylül 2025 tarihin...

29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Garaj Online Elektronik adlı satıcıdan 9797057451 teslimat numaralı X7T-5070 model laptop satın aldım. Ürün 2 Ekim Perşembe akşamı elime ulaştı. Dış kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, içindeki bezlerde yırtıklar vardı. Bunu çok önemsemeden ürünü k...

Trendyol dan ayakkabı aldım. 6 ay kadar kullandım. Ürün yırtıldı bende Trendyol'a iade ettim. Fakat kullanıcı hatası diyerek tekrar iade ettiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım Tüketici Hakem beni haklı buldu ve tekrar Trendyol ile iletişime geçtim ve ürünü Trendyol'a Trendyol'a gönd...

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Dijitsu 86dg22000 86" 218 Ekran 4K UHD Google LED TV satın aldım (Sipariş No: 10245282286). Ürünün kurulumu için uzun süre bekledim, ancak kimse ilgilenmediği için yaklaşık bir hafta sonra kurulumu kendim yaptım. Kurulumdan 2-3 saat sonra televizyonun ekranı t...

Trendyol’dan aldığım ürünü elime ulaştığında kutusunu açamadım; bu yüzden aynı gün iadesini yaptım ve ürün satıcıya ulaştı. Ancak Trendyol’dan gelen bilgilendirme mesajında iade sürecinin “4 ile 24 gün arasında” inceleneceği, “maksimum 24 günde sonuçlanacağı” gibi ifadeler yer aldı. Bu tür süre beya...

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Weefood markasına ait detoks sirkesi siparişi verdim (Teslimat No: 9755890060). Ürün 19 Eylül’de Antalya’daki adresime teslim edildi. Pakette herhangi bir ıslaklık veya leke yoktu, fakat paketi açtığımda detoks sirkesinin cam şişesinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünün...

04.09.2025’te Trendyol’dan arya global satıcısından Altus ala 332 w ankastre fırın aldım (sipariş no: 10481156713, fatura: ear2025000006779, bedel: 12.999 TL). Ürün 11.09.2025’te Ceva ile teslim edildi. Dış ambalaj sağlam göründüğü için tutanak tutulmadı. 12.09.2025’te kurulum için gelen Arçelik yet...

Trendyol (dsm gurup) kaybetti! 25 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol’un kendi mağazası (Trendyol Depo) üzerinden satın aldığım Lenovo 15arh7 AMD Ryzen 5 6600h 16GB 512 GB SSD RTX 4 GB FHD laptopum, kutusundan arızalı çıktı. İlk olarak Lenovo yetkili servis RAM değişimi yaptı, ancak arıza devam edince ana...

19.09.2025 tarihinde saat 11:30’da Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 adet çorba ve 500 gr köfte siparişi verdim. Siparişimde kayıtlı olan 190 TL’lik kuponumu da kullandım. Sipariş teslim edildiğinde yalnızca çorbalar geldi, köfte teslim edilmedi. Hemen canlı destek üzerinden M**** isimli tem...

Trendyol’dan geçen sene 3839 TL’ye satın aldığım Arctis 7x+ model kulaklığım, garanti kapsamında arızalandı. Ürünü servise gönderdim ve arızalı olduğuna dair rapor aldım. Garanti belgem de mevcut. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, satıcı olarak Trendyol’un ...