Isıtma Özelliği Olmadığı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tam İade Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Sungurlu 19 olan Kumtel juniper kmpac-7 7000 BTU taşınabilir klimayı 8.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 6 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu ürünü almamda temel etken, ürün sayfasındaki soru‑cevap bölümünde 10 Temmuz 2026 tarihinde sorulan “Sıcaklık özelliği var mı?” sorusuna Trendyol tarafından verilen yanıtta cihazın 17 dereceye kadar soğutma ve 35 dereceye kadar ısıtma kapasitesine sahip olduğunun açıkça belirtilmiş olmasıdır. Bu bilgiye güvenerek ürünü hem yazın soğutma hem de kışın ısıtma amacıyla satın aldım.

Ancak ürünü teslim aldıktan sonra cihazın teknik etiketinde “Heating Capacity” bölümünde herhangi bir değer bulunmadığını gördüm. Ayrıca Kumtel’in resmi internet sitesinde aynı model için “Isıtma Özelliği: Yok” şeklinde net bir ifade yer almaktadır. Yani satış öncesinde Trendyol platformunda verilen bilgiler ile ürünün gerçek teknik özellikleri arasında ciddi bir çelişki vardır ve bu yanlış bilgilendirme doğrudan satın alma kararımı etkilemiştir.

Ürünle ilgili bu durum nedeniyle henüz Trendyol veya satıcıyla doğrudan bir görüşme yapmamış olsam da, yanıltıcı bilginin ekran görüntüsü, cihazın teknik etiketi ve sipariş belgeleri elimde mevcuttur. 11474248256 numaralı siparişime konu bu üründe, ısıtma özelliği varmış gibi gösterilmesine rağmen gerçekte böyle bir özellik bulunmaması nedeniyle açık şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satış sırasında belirtilen özellikleri taşımayan bu ürün nedeniyle sözleşmeden dönmek istiyorum.

Bu nedenle, satın aldığım ürünün masrafsız şekilde geri alınmasını ve ödediğim 8.990 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol ve ilgili satıcının bu yanlış yönlendirici bilgiden dolayı sorumluluk üstlenmesini, ürün sayfasındaki yanıltıcı açıklamaların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.