to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'un Haksız Komisyon Talebi Ve İade Süreci Sorunu
Trendyol iade gelen satıştan komisyon alıyor.!
Trendyol'da gerçekleştirilen bir satışımız, kargo firmasının ürünü kırması sonucu iade gelmiştir. Trendyol kusuru bizde bulup 2550 TL kargo bedelini tarafımıza yansıtmıştır. Kargo bedelinin yanında 1995 TL gerçekleşmeyen satıştan komisyon bedelini talep ediyor. İade faturası kesilmiş, kazanç elde edilmemiş, gerçekleşmemiş bir satıştan nasıl komisyon alınabilir?
Bu hem malı ve hukuki olarak kusurlu, hem de ticari etik olarak haksız bir kazançtır. Konunun düzeltilmemesi durumunda, yargıya taşınacağını bilmenizi isterim.
Ayrıca canlı destek bölümünde konuyu anlamak adına gayet saygılı bir konuşma yaparken, ''Komisyon mutabakatı'' yazısını gönderip konuşmayı tek taraflı sonlandırmak ta komisyon olarak talep ettiğiniz bedelin karşılığında hizmet de alamadığımızı gösteriyor.
Komisyon mutabakatının (karşılıklı mutabık kalınan ) anlamı taşıdığını ''mutabakatın'' ıslak imzalı olarak iki tarafından mutabık kalarak imzalaması gerektiğini, bir yazı metnini tek taraflı paylaşılarak mutabık kalınamayacağını bilmenizi isterim.
Konu ile ilgili varsa karşılıklı mutabakat yazısının imzalı nüshasını, yok ise komisyon bedelinin tarafımdan talebinin sonlandırılmasını istiyorum.
Teşekkürler.
Firma ile yapılan görüşmeler sonucu, tarafımıza kesilen komisyon faturası, iade faturası olarak taraflarına iletildi. Gerekli düzeltilme yapılmış olup, komisyon tahsilatından vazgeçilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşayan diğer kullanıcılara yol göstermesi için buradan süreci buradan paylaşıyorum. Yıllarca Trendyol firması ile çalışan bir firma olarak son zamanlarda yapılan uygulamaları doğru bulmadığımı, dsm grup markasının imajını ve paydaşlarını koruması, yanında durması için adımlar atması gerektiğini düşünüyorum. Umarım konu ile ilgili, firma imajları ve sürdürülebilir ticaretleri için gereken adımları atarlar. Teşekkürler.
