Trendyol'dan Üretim Hatalı Kedi Kulesi İadesi Reddedildi

22 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 11069291885 numaralı siparişimle 3.399 TL ödeyerek Turkuaz Tırmalama satıcısından bir kedi kulesi satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ancak ürün üretimsel olarak hatalı olduğu için ayakta durmuyor, stabil değil ve kullanım açısından tamamen problemli bir halde.

Bu durum üzerine Trendyol'la iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürün sistemde yaklaşık bir ay boyunca “inceleniyor” olarak göründü fakat incelemeyi yapan da Turkuaz Tırmalama isimli satıcı ve son güne kadar ürünü bekletti, üretim hatası yok dedi ve iade talebimi reddetti. Ayrıca Trendyol tarafında da süreç görünmediği için platform üzerinden sağlıklı bir çözüm süreci de yürütemiyorum.

Hem ayakta durmayan, üretim hatalı bir ürüne bu kadar ücret ödemiş olmak hem de iade talebimin bu şekilde sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kusurlu olan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, iade sürecinin Trendyol tarafından objektif şekilde takip edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Turkuaz Tırmalama adlı satıcıdan hiçbir ürün alınmasını önermiyorum.