Kişiselleştirilmiş Ürün Sebebiyle İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde 3.499 TL ödeyerek bir kedi tırmanma kulesi satın aldım. Sipariş numaram 11111279765’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra hem genel kalitesini beğenmedim hem de yapısı gereği kedimi güvenle taşıyabilecek bir ürün olmadığını gördüm.

Ürünü iade talebi oluşturduğumda, satıcı bu ürünü “kişiselleştirilmiş ürün” olarak değerlendirip iademi reddetti. Ancak ürün kişiselleştirilmiş bir ürün değildir. Ben sadece tırmanma kulesini 250 cm uzunluğunda istediğim için, satıcı ürünü 50 cm’lik 5 parça halinde gönderdi. Zaten satıcı sistemde metre bazında modül modül satış yapıyor ve bu, ürünü kişiye özel hale getiren bir durum değil.

İade talebimin “kişiselleştirilmiş ürün” gerekçesiyle reddedilmesini haksız buluyorum. İademin kabul edilmesini, ürünün tekrar bana gönderilmemesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.