Trendyol'dan Sahte Dyson Airwrap Ürünü İçin Tam İade Ve Satıcıya İşlem Talebi

Trendyol üzerinden Doğan Bilişim Teknolojileri adlı satıcıdan Dyson Airwrap aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra teknik bir arıza yaşadım ve bu nedenle 16.01.2026 tarihinde Dyson yetkili servisine göndermek zorunda kaldım.

Yetkili servis incelemesi sonucunda ürünün sahte olduğuna dair bir rapor ve evrakla birlikte ürünü bana geri gönderdi. Yani Trendyol’dan, yetkili servis tarafından sahte olduğu belgelenmiş bir ürün satın almış durumdayım. Elimde ürünün sahte olduğuna ilişkin yetkili servis tarafından düzenlenmiş resmi belgeler bulunuyor.

Tüm bunlara rağmen Trendyol ne satıcının ne de satılan ürünün arkasında durmadı ve yasal hakkım olan ücret iadesi konusunda çözüm üretmek yerine adeta konudan kaçınan bir tutum sergiledi. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Sahte olduğu belgelenen bu ürünün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli başvurularımı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yaptığımı bilgilerinize sunarım.