Trendyol'dan Gelen Iphone 17 Pro Max'te Sürekli Kapanma Ve Hata, Değişim Talebi Reddedildi

07.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max’i kutusundan çıkarıp ilk kez açtığımız anda, henüz kurulum aşamasını bile tamamlayamadan cihazın sürekli kapanıp açıldığını ve devamlı hata verdiğini gördük, ekranda “full panik” hatası çıkıyordu. Ürün hiç kullanılmadan, sadece kurulum yapılmaya çalışıldığı sırada bu sorunlar ortaya çıktı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdim. Bugün gelen değerlendirme sonucunda değişim talebim “olumsuz” olarak sonuçlandırıldı ve satıcı üründe “kullanıcı hatası ve deformasyon” tespit edildiğini belirtmiş. Cihaz sadece kutudan yeni çıkarılmış ve kurulum denenmişken, hiçbir şekilde kullanım yapılmamış bir ürün için kullanıcı hatası ve deformasyon yorumu yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızalı gelen, sıfır diye aldığım bu ürün için değişim talebim reddedildiği için artık ürünün komple iadesini ve ödediğim ücretin sipariş numaram 11028688609 üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, hatalı gelen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere “kullanıcı hatası” şeklinde raporlanmış bu değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.