Trendyol'dan Alınan Pazar Arabasında Teker Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Trendyol'un eski güvenilirliği kalmamış. Satıcıdan yana davranıp tüketiciyi mağdur eder duruma gelmiş. 1 aylık iade hakkı diyorlar ama öyle bir şey yok. Ailecek sürekli Trendyol müşterisiydik, maalesef. Yaşlı kişilerde pazar çantası çok önemli. Market ve pazar alışverişlerinde kullanıyoruz. Aldığımız pazar çantalarının kumaşı uzun süre dayanmıyor diye, uzun vadeli kullanmak için 400 TL'lik pazar çantası yerine 4000 TL'lik pazar çantası aldık. Ürün gelince oğlum tekerlerini sıkıca vidaladı. İlk test için dışarı pazar alışverişine çıktım. İçinde eşya yokken, onların montajladığı arka teker pazarın içinde fırlayıp çıktı. Alışveriş yapamadan geri döndüm. İade edip parasını istedik, kabul etmediler. Kullanılan ürün geri alınmazmış. Kucağıma mı alacaktım? Sürmeden tekerin çıkıp çıkmayacağını nasıl anlayacaktım? Trendyol'un 'beğenmeyince 1 ay sonra iade' vaadi nerede? Yeni tekerlek gönderdiler. Bu sefer daha dikkatli sıkıştırıp, içi boş halde tekrar test sürüşü yaptım. Pazara gittim. Sürekli arka tekere bakıyorken, bu sefer öndeki, kullanılmayan havadaki teker çıktı pazarda. Konyaaltı kapalı pazar ve yollar çok düzgün. Bu bir kıyafet değil ki bir kere giyilince iade edilmesin. Onda bile ilk giyimde sıkıntı çıkarsa iade ediliyor. Bu pazar arabasında ise sürmeden tekerin çıkıp çıkmayacağını anlamak mümkün değil. TV gibi, elektronik eşya gibi monte edilip çalıştırılınca anlaşıldığı gibi, pazar arabası da kullanınca anlaşılıyor. Kumaşı değil, şikayetimiz; bir yere vurduk hasar oldu desek, belli ki üretim hatası var, tekerler tutmuyor. Daha uzun vadede kullanmak için daha sağlam ve lüks diye 10 katı para verip araba alıyorsunuz, ilk test sürüşünde teker çıkıyor. Geri almıyorlar, sadece teker gönderiyorlar. İkinci test sürüşünde de teker tekrar fırlayıp gidiyor. Trendyol yetkilileri, toplantı yapıp çıkan kararın saçmalığını anlatmak istedim. Geri gönderdim, zoraki ama farklı bir karar çıkmaz dedi yetkili. Trendyol hatalı ürün satan bir platforma mı dönüştü acaba? Eski pazar arabaları, onca eşyaya rağmen bozuk yollarda tekerleri hiçbir şey olmuyordu, sadece kumaşı eskiyordu. Keşke onlardan alıp 2-3 senede bir değiştirseymişim. Trendyol'a öyle güvendik ki hata ettik. Tüketiciyi mağdur etmek için saçma bahaneleri var. Haklıyken haksız duruma düşüyorsunuz. Eğer iade almayıp para iadesi yapılmazsa, satıcıyı Google'dan ve buradan şikayet edeceğim. Belli ki sattığı malın üretim hatasını, bozukluğunu biliyor ve iade alınmaz diye kestirip atıyor. Ama Trendyol'a ne oluyor? Trendyol artık güvenilir değil.