Trendyol’dan Alınan Lenovo Laptopta 24 Aylık Garanti Süresi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Lenovo LOQ-E Ryzen 7 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün ilanında ve açıklamalarında garanti süresinin 24 ay olduğu belirtiliyordu. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra Lenovo’nun kendi sitesinden garanti sorgulaması yaptığımda garanti bitiş tarihine göre geriye yalnızca yaklaşık 18 ay kaldığını gördüm. Yani ürün bana sıfır 24 ay garantili olarak gelmemiş, daha önce garanti süresi başlamış görünüyor.

Ürünü 10 Kasım’da teslim aldım, 12 Kasım’da garanti sorgulamasını yaparak bu durumu fark ettim. Satın alımı Trendyol üzerindeki Trendyol satıcısından yaptım, sipariş numaram 11799589266’dır. Ürünün garanti durumunu gösteren ekran görüntülerini de ekledim.

İlanda belirtilen 24 aylık garanti süresinin tarafıma eksiksiz sağlanmasını, buna uygun şekilde sıfır ürün olarak garanti süresinin yeniden düzenlenmesini ve gerekirse faturamın da 24 ay garantiye uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için iade veya başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.