Kullanılmamış Laptop İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden 17 Eylül 2026 tarihinde 11615516042 sipariş numaralı Lenovo dizüstü bilgisayarı 34.994,55 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadan, ertesi gün yani 24 Eylül’de iade talebi oluşturarak olduğu gibi geri gönderdim.

Tüm bu açık duruma rağmen, iade sürecinin sonunda tarafıma ürünün “kullanılmış, tuşları yıpranmış ve arka kısmında beyaz nokta olduğu” gerekçesiyle iadesinin reddedildiği bilgisi verildi. Hiç kullanmadığım, teslim aldığım gibi geri gönderdiğim bir ürün için “kullanılmış ve yıpranmış” denilmesi hem gerçek dışıdır hem de müşteri olarak iyi niyetimi zedeleyen bir yaklaşımdır. Ürün şu an bende değildir, tarafıma da geri gönderilmemiştir; ortada hem ürün hem de para açısından mağduriyetim vardır.

Trendyol’dan, bu iade sürecinin derhal ve tarafsız şekilde yeniden incelenmesini, haksız yere reddedilen bu iadenin onaylanmasını ve 34.994,55 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksızlığın giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.