Fatura ve Garanti Belgesi Olmadan Trendyol’dan Gelen Lenovo Bilgisayar Şikayeti

Trendyol üzerinden Lenovo marka bir bilgisayar aldım. Ürün ilanında açıkça “faturalı ve garantili” olarak belirtiliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında ne kutunun içinde ne de e-posta yoluyla herhangi bir fatura gönderilmedi ve garanti belgesi de bulunmuyordu.

Satıcının ve Trendyol’un bu konuda yardımcı olacağını düşünerek hemen iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat yaklaşık bir haftadır ne satıcıdan ne de Trendyol müşteri hizmetlerinden somut bir geri dönüş yapılmadı, sorun hala çözülmedi.

İlanda belirtildiği şekilde satın aldığım ürünün fatura ve garanti bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.