Trendyol’da Lenovo Dizüstü Bilgisayar Garanti Süresi Farkı Ve Cevap Beklentisi

Trendyol üzerinden 22 Eylül’de sipariş verdiğim, 24 Eylül’de teslim edilen Lenovo ıdeapad Slim 3 Ryzen 7, 8 GB RAM, 512 SSD dizüstü bilgisayarımın garanti süresiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Kanunen 24 ay olması gereken garanti süresi, Lenovo’nun resmi sitesinden seri numarası ile kontrol ettiğimde yaklaşık 19 ay olarak görünmektedir.

Ürünü teslim aldıktan sonra hafta sonu programlarımı kurarken garanti durumunu kontrol ettim ve bu farkı o sırada gördüm. Lenovo’nun kendi sistemi üzerinden garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini gösteren ekran görüntülerini de aldım. Trendyol üzerinden hem ürün sayfasındaki alanlardan hem de “sorun bildir” kısmından durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili sipariş numaram 11632247970’tir.

Ben, satın aldığım ürünün garanti süresinin mevzuata uygun şekilde 24 aya güncellenmesini, bu düzeltmenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Trendyol tarafından tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.