to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Dyson Ürününün Sahte Çıkması Ve İade Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Art Sistem Elektronik adlı satıcıdan Dyson marka saç şekillendirici satın aldım. Ürün bana faturasız olarak gönderildi. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bozuldu ve Dyson yetkili servisine götürdüğümde, ürünün orijinal olmadığı, replika (imitasyon) olduğu tespit edildi ve bu duruma dair servis raporumu da aldım.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de Trendyol Asistan üzerinden ilettim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. Satın aldığım ürün için ne fatura ne de garanti belgesi verilmedi ve 20.000 TL gibi yüksek bir ödeme yaptım.
Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Tüm belgelerimle birlikte ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Aynı süreci ben de yaşadım. Benim makine 1 sene dayandıktan sonra açma kapama tuşu ve başka tuş basmıyordu. Cihaz acılmıyordu. Gönderdim servise replika dediler rapor verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet'ten başvurmak çok basit. Cihazı normal bir elektronikçi de çok rahat tamir edebiliyor bu arada bizimkini tamir etti 500 TL aldı. Cihazı su an kullanıyoruz. Hakem Heyeti büyük ihtimalle lehimize karar verecek. Aleyhimize karar verirse yine yargı yolu acık. Bu sefer Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz bir dılekceyle. Avukata vs hiç ihtiyacınız yok. Hakem Heyeti sızı haklı bulur da Trendyol iadenizi yapmazsa bu sefer icra dairelerine basvurabılırsınız. Yanı yargı yolu acık. Sızı çok yormaz bu başvurular. Başvurun derim.