Trendyol'dan Alınan Ayakkabının Garanti Süresi Sorunu

Trendyol online uygulama üzerinden Boyner satıcısında bir ayakkabı almıştım. Ayakkabıyı garantiye göndermek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi hanım efendi konuyla Trendyol'un ilgilendiğini söyledi ve sonrasında fatura bilgilerimi paylaşınca ayakkabıyı satın alma tarihim üzerinden bir yıldan fazla süre geçtiği için destek olamayacaklarını, ürünlerin bir yıl garantisi olduğunu iletti. Bunu şahsımla yazılı olarak paylaşmasını istediğimde ise böyle bir işlemleri olmadığını söyledi. Hiçbir sıfır üründe garanti süresi bir yıl değil iki yıldır. Bu Tüketici Hakları kapsamında devletin belirlediği süredir ve hiçbir üretici ya da satıcı Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bunun üzerine aksi bir söz hakkına sahip değildir. Trendyol sipariş numaram: 2116818854.