Trendyol’dan Alınan Akıllı Kumanda TV’ye Uyumlu Değil, Ses Ve Mouse Özellikleri Çalışmıyor

02.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oryon İstanbul adlı firmadan Onvo ov65500 model televizyonum için 849 TL ödeyerek akıllı kumanda satın aldım. 03.09.2026’da teslim edilen kumandayı televizyonuma tanıtmak istediğimde ekranda “Bu uzaktan kumanda bu TV tarafından desteklenmemektedir” uyarısı çıktı ve kumanda televizyonla eşleşmedi.

Durumu görsellerle birlikte Trendyol üzerinden iletip iade sürecini başlattım. Yapılan inceleme sonucunda kumandada sorun olmadığı, ürünü tekrar kullanmam gerektiği söylendi ve kumanda bana geri gönderildi. Sıfır piller alarak yeniden denedim, ancak kumanda yine televizyonumla eşleşmedi. Ayrıca kumandanın mouse ve ses özelliği de çalışmıyor ya da hiç yok. Ses ve mouse özelliği olmayan kumandaların 250 TL civarında satıldığını görürken, ben 849 TL ödememe rağmen bu ürünü kullanamıyorum.

Sorunun devam etmesi üzerine bu kez çalışmadığını açıkça gösteren video çekip tekrar iade ettim. Buna rağmen kumandanın sağlam olduğu söylenerek ürün yeniden tarafıma gönderildi. Videoyu paylaşmak istediğimde ise video kabul edilmediği söylendi. Sonuç olarak elimde televizyonumla uyumlu olmayan, ses ve mouse özellikleri çalışmayan, bedelini ödediğim ancak kullanamadığım bir kumanda kaldı.

Televizyonumla uyumlu olmayan ve ilanındaki özellikleri karşılamayan bu ürün için ödediğim 849 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.