Trendyol'dan Aldığım Ütü İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Merhabalar herkese, Trendyol'dan bir ütü aldım. Ütü kullanılmış ve bozuk çıktı. İade ettim ve iade firmaya ulaştı. Ret cevabı verip geri gönderdi ve Trendyol müşteri temsilcisi servis ile görüşün dedi. Servisle görüştüm, iade edilen kargo paketini açtı ve başka bir ütü çıktı. Bosch yetkili servis fişinde yazılan "sahte mal" bu ütü Bosch'un böyle bir ürünü yok dedi. Ben de Trendyol'u aradım, durumu izah ettim. Bu sefer de kaşeli imzalı fiş olması gerektiğini söyledi. Bosch müşteri temsilcisini aradım, efendim bizim böyle hizmetimiz yok dedi. Tekrar Trendyol'u aradım, servis fişi kaşeli ve imzalı olması gerektiğini söyledi. Bir türlü iade edemiyorum, almıyorlar. Prosedür değişti dedi, iade süreniz geçti dedi vb. Sürekli yalanlar söyleyerek beni 1 ay boyunca oyaladılar. Bu arada ütü kullanılmış ve bozuk çalışmıyor. Bu ürünü düğün hediyesi aldım, düğün oldu bitti ve ben bu durumlar yüzünden başka yerden ütü aldım. Paramı iade etmiyorlar. Rica ediyorum, Trendyol'un bu tutumu sürekli satıcı haklı modu ve tavırları yüzünden mağdurum ve Trendyol'un sürekli beni yanlış yönlendirmeleri yüzünden bu haldeyim.