Trendyol'dan Aldığım Ürünü Sahte Çıktı, Cildimde Kaşıntı Ve Fatura Sorunu

Trendyol üzerinden Akt Kozmetik satıcısından 10864647933 sipariş numarası ile Bioderma Atoderm İntensive Baume 500 ml pompalı ürünü yaklaşık 700 tl ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda kıvamının çok sulu, kokusunun farklı olduğunu ve cildimde yoğun kaşıntı yaptığını fark ettim. Bu ürünü daha önce de kullandığım için elimde orijinal şişesi mevcut ve yeni gelen ürünle kıvam, koku ve ambalaj açısından bariz farklar gördüm. Bu nedenle ürünün sahte olduğundan şüpheleniyorum.

Ürünü kullandıktan bir gün sonra cildimde kaşıntı başladı ve bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya ve platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Orijinal olduğunu düşünerek güvenle aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek için Trendyol üzerinden defalarca fatura talep etmeme rağmen tarafıma fatura gönderilmedi.

Bu nedenle sahte olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim yaklaşık 700 tl’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de diğer tüketicilerin sağlığının riske atılmaması için ilgili satıcının incelenmesini ve gerektiğinde platformdan men edilmesini, fatura talebimle ilgili sürecin de açıklığa kavuşturularak bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.