to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Yetkisiz Para Çekim Denemeleri Ve Canlı Destek Yokluğu
Yaklaşık 1 haftadır her gün saat 19:00 ile 19:45 arasında Garanti Bankası k kartımdan “Trendyol. C” adına 75 TL tutarında sürekli para çekme denemesi yapıldığını görüyorum. İnternet bankacılığım kapalı olduğu için şu an için işlem gerçekleşmiyor ancak her gün tekrar eden bu denemeler beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Trendyol’da kendi adıma kayıtlı bir hesabım var ancak bu tutarlarda herhangi bir alışverişim veya onayladığım bir işlem yok. Buna rağmen kartımdan her gün aynı saatte para çekilmeye çalışılması güvenlik açısından büyük bir sorun olduğunu gösteriyor.
Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili birine bağlanamıyorum. Böyle önemli bir güvenlik probleminde müşteri hizmetlerine ulaşılamaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Trendyol’dan, hesabım ve kart bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, kart bilgilerimin izinsiz kullanım ihtimalinin araştırılmasını, gerekli ise kart bilgilerimin tamamen kaldırılmasını ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve bu durumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Garanti Bankası k Kartımdan her gün 75 TL tutarında Trendyol üzerinden internet bankacılığı yoluyla para çekme denemesi görünüyor. İnternet bankacılığım kapalı olduğu için şu ana kadar işlem gerçekleşmemiş olsa da, bu durum tarafımda ciddi bir güven problemi ve yanıltıcılık şüphesi oluşturmaktadır.
Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen sorunumu anlatabileceğim, bilgi alabileceğim bir yetkiliye ulaşamamaktayım. Daha önce de Trendyol hakkında benzer içerikte şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir tatmin edici dönüş yapılmamıştır.
Bu süreçte kartımdan her gün izinsiz işlem denemesi yapılması ve buna rağmen firmadan hiçbir açıklama alamamam nedeniyle Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Kişisel ve finansal bilgilerimin ne şekilde kullanıldığı konusunda endişe duymaktayım.
Herhangi bir maddi mağduriyet yaşanmadan önce gerekli incelemenin yapılmasını, Trendyol’un bu işlem denemeleriyle ilgili olarak incelenmesini, şahsım adına yapılan bu yetkisiz para çekme girişimlerinin nedenlerinin araştırılmasını ve sorumlular hakkında yasal işlemlerin tesis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin Trendyol sistemlerinden tamamen silinmesi ve benzer yetkisiz işlem denemelerinin engellenmesi için ilgili kurumlar nezdinde gereğinin yapılmasını arz ederim.
