Trendyol’da Yanlış Çekilen Kredi Kartı Tutarının İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden 14.10.2026 tarihinde 11708989792 numaralı, toplam 4 ürün içeren 6.202,18 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişteki 3 ürünü hemen iptal ettim ve sistemde bu ürünler için iade edilen tutar 5.155,13 TL olarak görünüyor. Siparişte kalan ürünüm J37128T. 3pb. XS kodlu Nautica Erkek Yeşil Standart Fit Yelek ve bu ürün için kesilen fatura tutarı 987,06 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 2.067,48 TL çekildi.

Enpara kredi kartı ekstresinde görünen tutar ile Trendyol sisteminde yer alan fatura ve iade bilgileri arasında bariz bir fark bulunuyor ve ortada bir hata olduğu açık. Bu farkın neden kaynaklandığını görebileceğim, detaylı inceleme talep edebileceğim bir menü Trendyol Asistan’da bulunmuyor. Canlı iletişim seçeneğinde de yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bu kanaldan da herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Ayrıca doğrudan yazabileceğim bir destek mail adresi de olmadığı için sorunu iletecek bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu fazla çekim sorununun incelenerek, kredi kartımdan çekilen tutarın fatura ve iptal edilen ürünlerin iade tutarlarıyla uyumlu hale getirilmesini ve varsa tarafıma fazla yansıtılan tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Enpara kredi kartı ekstresine ait görseli de incelemeniz için şikayetime ekleyeceğim. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.