Trendyol’da Uzayan İade Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden aldığım kıyafetleri 3 ürün olarak 2 Ocak tarihinde iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade durumum hâlâ “incelemede” görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Toplam 1.193,29 TL tutarındaki bu 3 ürünün ödemesini kredi kartıyla yaptım ve ürünlerin bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yasal sürenin 24 gün olduğu söylendi ancak iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.