Trendyol İade Sürecindeki Bilgi Kirliliği Ve Gecikme Mağduriyeti!

Trendyol üzerinden aldığım kıyafet ve maskara ürünleri için, 10012894566 teslimat numaralı siparişimi teslim aldıktan sonra yaklaşık 3 dakika içinde iade talebi oluşturdum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, iademin 24 saat içinde yapılacağını söylediği halde bu süre geçti ve herhangi bir ödeme iadesi gerçekleşmedi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez farklı bir temsilci iademin 10 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Kısa süre içinde iade ettiğim bir siparişim için bu kadar farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

İade talebimi anında oluşturmama rağmen, ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin, ilk söylenen süre olan 24 saat esas alınarak, bekletilmeden ve gecikmeye neden olunmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.