Trendyol’da Teslimatın 10 Gün Boyunca Durması Ve İptal Talebinin Reddi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 2 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın kargomda tek bir hareket bile yok. İstanbul Başakşehir’den Esenyurt’a gelecek kadar kısa bir mesafe için gönderi takip ekranı 2 Kasım tarihli giriş dışında hiç güncellenmiyor, tahmini teslim tarihi 4 Kasım görünmesine rağmen kargo yola dahi çıkmamış durumda.

Trendyol üzerinden iki kez destek talebi açtım, her seferinde sadece “kargo firmasıyla görüşülecek” denilerek geçiştiriliyorum. Açıkça siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen, “kargoda görünüyor” denilerek iptal talebim reddediliyor ve yaşadığım mağduriyet umursanmıyor. Teslimat numaram 11012875213, Sürat Kargo takip numaram 5018********13’tür.

Bu kadar basit bir teslimatın günlerce bekletilmesini, müşterinin açık talebine rağmen siparişin iptal edilmemesini ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’u bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de aynı şekilde aktarıyorum.